Mengalami kecelakaan di jalan memang tidak pernah diharapkan, namun penting untuk tetap tenang dan tahu apa yang harus dilakukan jika hal tersebut terjadi.

Setiap pengemudi tentu berharap perjalanan mereka berjalan lancar tanpa kendala. Namun, kenyataannya, risiko kecelakaan bisa datang kapan saja, baik karena faktor kelalaian, cuaca buruk, maupun kondisi jalan yang tidak mendukung. Dalam situasi seperti ini, bersikap tenang dan mengambil langkah yang tepat adalah kunci utama agar masalah tidak semakin rumit.

Salah satu langkah paling bijak yang bisa Anda ambil sebelum hal-hal tak terduga terjadi adalah memiliki asuransi kendaraan. Asuransi kendaraan berfungsi sebagai perlindungan finansial atas berbagai risiko seperti tabrakan, kerusakan, hingga kehilangan kendaraan. Dengan memiliki perlindungan dari perusahaan asuransi terpercaya seperti Victoria Insurance, Anda tidak perlu menanggung kerugian sendiri karena asuransi akan membantu meringankan beban finansial Anda.

Namun, agar manfaat asuransi bisa benar-benar dirasakan, penting untuk mengetahui dan mengikuti prosedur klaim yang benar. Proses klaim yang dilakukan dengan tepat dan sesuai prosedur akan membantu mempercepat penyelesaian serta meminimalkan risiko penolakan klaim.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk melakukan klaim asuransi kendaraan bermotor di Victoria Insurance, yang bisa Anda ikuti saat mengalami kecelakaan atau insiden lain yang merugikan:

1. Pastikan Anda dan Penumpang dalam Keadaan Aman

Keselamatan adalah prioritas utama. Segera menepi (jika memungkinkan), nyalakan lampu hazard, dan hubungi petugas medis atau kepolisian bila diperlukan.

2. Dokumentasikan Kerusakan dan Kejadian

Ambil foto bagian kendaraan yang rusak, kondisi jalan, dan kendaraan pihak lain (jika ada). Semakin lengkap dokumentasinya, semakin mudah proses verifikasi saat klaim.

3. Lapor ke Victoria Insurance Secepat Mungkin

Hubungi customer service Victoria Insurance maksimal 5 hari kerja setelah kejadian. Anda bisa menghubungi melalui:

• Telp. +62-21-300-5555
• WhatsApp ke @Pak Adi +62-878-8838-1718
• Email ke info@victoriainsurance.co.idBerikan informasi awal seperti:
• Nomor polis
• Waktu dan lokasi kejadian
• Kronologi singkat kecelakaan

4. Lengkapi Dokumen Klaim

Siapkan dokumen berikut:

• Formulir klaim (diisi lengkap dan ditandatangani)

• Fotokopi KTP dan SIM
• Fotokopi STNK
• Foto kerusakan kendaraan
• Fotokopi BPKB, Faktur pembelian, Blanko Kwitansi, dan surat penyerahan hak milik yang sudah ditandatangani tertanggung *
• Fotokopi Polis Asuransi *
• Buku KIR *
• Surat keterangan dari kepolisian Daerah *

*Untuk Total Loss Only (TLO)

1. 5. Pilih Bengkel Rekanan untuk Perbaikan

Victoria Insurance memiliki jaringan bengkel rekanan terpercaya di berbagai wilayah. Anda bisa membawa kendaraan langsung atau meminta layanan jemput (bila tersedia).

(Jika diperlukan) Kendaraan akan diperiksa oleh surveyor asuransi sebelum proses perbaikan dimulai.

1. 6. Pantau Proses Perbaikan dan Selesaikan Administrasi

Setelah disetujui, kendaraan akan diperbaiki sesuai kerusakan yang ditanggung. Anda akan dihubungi saat kendaraan siap diambil. Bila ada biaya risiko sendiri (deductible), akan diinformasikan sebelumnya.

📌 Tips Tambahan agar Klaim Disetujui:

• Jangan menunda laporan klaim terlalu lama
• Pastikan polis Anda aktif dan tidak melewati masa berlaku
• Hindari memodifikasi kendaraan tanpa melaporkan ke pihak asuransi
• Gunakan kendaraan sesuai peruntukannya (pribadi vs komersial)

Klaim asuransi kendaraan bukan hal yang menakutkan. Dengan proses yang transparan, cepat, dan didukung layanan pelanggan yang responsif, Victoria Insurance hadir untuk memberi perlindungan nyata saat Anda membutuhkannya.

📞 Ingin tahu lebih lanjut?
hubungi tim kami untuk bantuan klaim dan informasi produk lainnya.

🛡️ Bersama #VIns, Klaim Tak Lagi Rumit